Políticas Reembolso

En Adminventa nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente, cumpliendo con las normativas legales aplicables.

1. Derecho de Desistimiento

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para el desistimiento:

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
  • Los costos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

2. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error de Envío

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones para productos defectuosos o errores:

  • El producto será inspeccionado para verificar el defecto o error.
  • Si se confirma, cubriremos los costos de envío y realizaremos el reembolso o cambio correspondiente.

3. Procedimiento para Realizar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Envía un correo a info@adminventa.com indicando:
    • Número de pedido.
    • Descripción del producto a devolver.
    • Motivo de la devolución (opcional).
  2. Confirmación: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
  3. Envío del Producto: Asegúrate de embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
  4. Inspección: Al recibir el producto, verificaremos su estado.

4. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
  • Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o configurados específicamente para el cliente.
  • Productos que presenten signos de uso o estén dañados por un mal uso del cliente.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: info@adminventa.com
  • Teléfono: +34 673 209 840

Políticas de Envío

1. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web adminventa.com tiene como propósito la comercialización de productos y servicios tecnológicos diseñados para optimizar la interacción de los negocios con sus clientes. Entre sus soluciones se incluyen etiquetas NFC, códigos QR y herramientas avanzadas de análisis de rendimiento.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Admiventa gestiona envíos tanto a territorio nacional (España peninsular y Baleares) como a determinados destinos internacionales.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos internacionales, la disponibilidad del servicio está sujeta a la normativa aduanera y a la operatividad de los transportistas en cada país. El destinatario será responsable del pago de cualquier impuesto, tasa o arancel aplicable en la importación de los productos adquiridos.

3. PLAZOS DE ENTREGA

3.1. Envíos nacionales (España peninsular y Baleares)

  • Adminventa garantiza un plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán procesados el mismo día hábil.

4. COSTES DE ENVÍO

4.1. Envíos nacionales (España peninsular y Baleares)

  • Pedidos con un importe inferior a 60 €: Tarifa fija de 3,90 €.
  • Pedidos con un importe igual o superior a 60 €: Envío gratuito.

5. SEGUIMIENTO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

  • Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para verificar el estado del envío.
  • El cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Adminventa no se hace responsable de retrasos ocasionados por errores en la información suministrada.
  • En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista podrá efectuar un segundo intento o dejar un aviso con instrucciones para la recogida.
  • Adminventa no asumirá responsabilidad por retrasos imputables a:
  • Información de entrega incorrecta o incompleta.
  • Ausencia reiterada del destinatario.
  • Retenciones aduaneras.
  • Contingencias del transportista o situaciones de fuerza mayor.

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